NYMPHEA et QUALITELIS créent un nouveau connecteur
Un connecteur pour récupérer les emails des clients
ADN-INFORMATIQUE, éditeur du logiciel de gestion NYMPHEA, et QUALITELIS, spécialiste de la satisfaction client, renforcent leur partenariat et créent un nouveau connecteur entre leurs solutions pour récolter des données de satisfaction clients en continu.
Grâce à cette nouvelle solution, les utilisateurs du logiciel NYMPHEA pourront envoyer automatiquement des questionnaires de satisfaction en ligne à leurs clients et accéder aux résultats en temps réel. Son fonctionnement est très simple : au départ du client, un questionnaire personnalisé sur les points à sonder lui est envoyé par email. Les résultats du questionnaire sont alors consultables en ligne, en temps réel.
Le tableau de bord QUALITELIS permet de suivre l’évolution d’indicateurs clés tels que le taux de satisfaction, le taux de réponse, ou encore les commentaires pour une mise en place efficace d’actions (identification des clients insatisfaits, campagnes e-marketing…).
Avec la réponse en ligne aux clients insatisfaits (75 % des clients insatisfaits récupérés), et le recrutement de « fans » Facebook parmi les clients satisfaits, le baromètre de satisfaction NYMPHEA-QUALITELIS contribue à la fidélisation de la clientèle et multiplie la recommandation de l’établissement.
Retrouvez ADN-INFORMATIQUE aux Thermalies du 19 au 22 janvier 2012, et QUALITELIS le 20 janvier 2012 sur le stand C28.
À propos de Nymphéa
NYMPHEA : une gestion 100% maitrisée
Édité par ADN-informatique, le logiciel NYMPHEA intègre les fonctionnalités assurant la gestion complète d’un spa et d’un centre d’hydrothérapie : réservation, gestion commerciale et marketing, boutique, stock, reporting…, sans oublier un planning garantissant l’optimisation des ressources selon la disponibilité du personnel, des cabines et des équipements : un outil indispensable à la gestion d’un spa ou d’un centre de thalassothérapie.
NYMPHEA s’adapte à tout type de structure, qu’il s’agisse d’un spa hôtelier, d’un centre de balnéothérapie avec contrôle d’accès, d’un centre de thalassothérapie ou d’un centre thermal grâce à un paramétrage personnalisé.
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