L’offre Qualitelis

Notre solution de satisfaction s’adresse au plus grand nombre, que vous soyez :

Qualitelis.com vous propose différentes solutions afin de répondre à vos besoins :

Les panels concernés par les enquêtes :

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    Retour client

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• • • La mise en place de cette démarche qualité permet d’exploiter le retour client, source de progrès importante. Qualitelis apporte une mesure de la perception client qui correspond au différentiel entre les attentes et le service proposé. Le principe consiste à envoyer un questionnaire par e-mail après la venue du client.
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    Retour employé

    • L’opinion des employés est devenue une méthode d’amélioration dans les entreprises et ce, à tous les échelons. Qualitelis propose donc des solutions d’enquête qui permettent d’obtenir une évaluation de l’environnement de travail, des missions etc.
    • Grâce à ces nouvelles méthodes de communication et ces retours, les employés deviennent participatifs dans l’amélioration des services, de l’ambiance de travail, du partage des compétences et ils deviennent acteurs d’une meilleure rentabilité et productivité.

• Les types d’enquêtes

• • Enquête de satisfaction

    • Cette solution permet d’envoyer de manière systématique les questionnaires par e-mail, en vue d’une amélioration continue et durable des services et prestations.

  • Sondage

    • Vous sondez un panel de manière ponctuelle afin d’obtenir des retours sur des questions précises.

• Les modes d’envois

• • Semi-automatiques

    • Vous envoyez via votre compte les e-mails contenant les questionnaires avec des messages préenregistrés après avoir renseigné les champs de personnalisation (nom, e-mail, etc.)

  • Automatisés à 100%

    • Nous interfaçons notre solution avec tous les types de systèmes de gestion client et bases de données (PMS, CRM, Excel..) pour automatiser l’envoi quotidien et personnalisé de questionnaire e-mail.

  • Site internet

    • Nous installons nos produits également sur des sites internet de manière statique ou dynamique (pop-up etc…) afin d’obtenir les retours clients du plus grand nombre basé sur le volontariat.

• Un compte spécifique selon les besoins

• • Un établissement = un compte

    • Chaque établissement a un accès personnalisé à son propre compte où sont présentés ses résultats.

  • Un compte groupe

    • Ce compte présente  une consolidation des résultats pour un ensemble d’établissements avec différents niveaux de consolidation possibles : zones géographiques, catégorie …

• Un conseil personnalisé

• • Qualitelis fournit à ses clients, établissement ou groupe, un conseil pour optimiser les résultats mais également pour les analyser. Nous réalisons des bilans sous forme de rapports qui peuvent être faits semestriellement ou annuellement.