Module groupe
En tant que groupe, vous avez un module spécifique qui vous permet de visualiser les résultats de chaque établissement et de consolider les résultats et analyses suivantes :
- Résultats statistiques : cumulés, mensuels et trimestriels
- Insatisfaction : suivi et évolution
- Et d’autres résultats
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Résultats statistiques : cumulés, mensuels et trimestriels
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Résultats cumulés
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Sur les résultats cumulés, vous pouvez voir comment se comporte une entité par rapport à l’ensemble du groupe. Ces résultats vous permettent de reproduire les stratégies performantes dans l’ensemble du groupe et d’assister les entités qui ont des difficultés.
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Résultats mensuels et trimestriels
- Mensuels :
- Trimestriels :
Les suivis mensuels et trimestriels permettent de visualiser l’évolution de la satisfaction pour s’assurer que les actions mises en place sont pertinentes, mais aussi par exemple pour fixer des objectifs à chaque entité.
Insatisfaction
En plus du suivi et de l’évolution de l’insatisfaction que vous pouvez visualiser pour chaque entité, un tableau reprend entité par entité le nombre de clients insatisfaits et l’état de traitement. Vous pouvez ainsi voir par exemple si une entité a un problème important sur la satisfaction client.