Janvier 2012 : 4e édition des Trophées du SPA

Les Trophées clients du Spa sont entièrement fondés sur la mesure de la satisfaction client des spas participants grâce à leur utilisation de l’outil de questionnaires en ligne Qualitelis pendant la durée du Concours. Les inscriptions sont ouvertes depuis le 4 janvier 2012 : une opportunité à saisir pour bénéficier de la visibilité et du plébiscite des clients accordés aux lauréats
Les gagnants seront désignés pour chacune des catégories suivantes : Le Meilleur Day Spa, Le Meilleur Resort Spa, Le Meilleur Design, Le Meilleur Soin et Le Meilleur Accueil.
Les Trophées Clients du Spa 2012 seront remis le 4 mars 2012 au Pavillon Dauphine, lors de la soirée des Lumières de la Beauté organisée dans le cadre du Salon Mondial Spa & Beauté. La liste des lauréats sera également publiée à partir du lundi 5 mars 2012 sur le site www.tropheesclients.com.

Le Principe du retour client ou employé

Que vous soyez un groupe ou un indépendant, notre solution se base sur les retours clients ou employés à qui vous donnez la parole en leur envoyant un questionnaire client en ligne. Grâce à ce questionnaire de satisfaction client, vous consultez les résultats mis à jour en temps réel sur votre compte dédié : statistiques, analyses, insatisfactions, bases de données profilées.
Qualitelis existe depuis 2006 à travers une équipe experte dans la satisfaction client hôtel, restaurant, spa et résidences de tourisme. C’est un système extranet développé en partenariat avec Expaceo, une entreprise experte dans le secteur de la Business Intelligence.

Septembre 2011 : Remise des Trophées de l’hotellerie et de la restauration

Ces Trophées ont récompensé les meilleurs hôteliers et restaurateurs français d’après les votes des clients. A l’heure où les émissions qui démocratisent l’art de la cuisine connaissent un succès grandissant, les Trophées Clients de l’Hôtellerie et de la Restauration, valorisent l’opinion des clients. Ce concours place ainsi le client au coeur d’un exercice digne d’un client mystère ou d’un critique gastronomique: la notation des nombreux critères de qualité d’un établissement de tourisme. Chaque établissement participant a pu envoyer un questionnaire de satisfaction Qualitelis à ses clients pendant toute la durée du concours. Les résultats récoltés ont permis de remettre, le vendredi 16 Septembre dernier, 20 Trophées aux hôteliers et restaurateurs ayant récolté les meilleurs taux de satisfaction client avec leurs questionnaires pendant la durée du concours.
En ouverture de cette grande messe de la profession, Frédéric Lefebvre a rappelé le poids et l’importance du secteur du tourisme dans l’économie française, et soutenu la démarche des trophées décernés par les clients. Les clients auront à nouveau la parole à partir du 16 janvier prochain, à l’occasion de l’édition 2012 des Trophées de l’Hôtellerie et de la Restauration. Inscriptions des hôtels et des restaurants sur www.tropheesclients.com.