Evaluez

sa satisfaction



 

 

Savez-vous ce qu’il pense de son séjour ? Chez Qualitelis®, nous développons pour vous des questionnaires en ligne automatisés et sur-mesure qui vous permettent de récolter toutes les informations dont vous avez besoin. Avec une veille active permanente sur votre établissement, vous savez à tout moment où vous en êtes sur Internet. Et, en cas d'avis négatif, nos alertes en temps réel vous permettent d'être ultra réactif pour récupérer rapidement le client mécontent. Il y a 70% de chances pour qu’un client revienne si sa plainte a été prise en compte.

 

Votre client vient de quitter votre établissement et vous souhaitez connaître son retour d’expérience. Nos questionnaires sont élaborés avec soin selon les critères qui vous paraissent les plus pertinents. Vous avez ainsi un retour immédiat et détaillé sur ses impressions. Et vous évaluez en un coup d'oeil le taux de satisfactionde votre établissement sur les sites d'avis majeurs.  

 

Veille sur les sites d’avis majeurs
avec un tableau de bord unique qui rassemble tous les avis sur votre établissement, et avec le QUALITELIS INDEX qui calcule votre note par critère, d'après la compilation pondérée de tous les sites d'avis majeurs et de votre propre questionnaire.

 

 

 

Des avantages concrets pour vous


Vous savez où vous en êtes sur Internet, et vous savez également ce qu'il en est de vos concurrents

Envoi des questionnaires et consultation des réponses directement depuis la plateforme sécurisée Qualitelis

Alerte en temps réel en cas de déception ou d’insatisfaction

Réactivité accrue pour apporter une réponse adaptée

Captage d’adresses email supplémentaires

Automatisation via connexion avec votre PMS

Une simple connexion Internet suffit

Avec le Widget TripAdvisor pré-rempli, cela ne lui prend que quelques secondes pour poster un avis sur votre établissement. Il peut facilement laisser un témoignage sur son expérience sans répondre à plusieurs formulaires.Et, grâce au questionnaire de fin de séjour, il a le sentiment que son bien être a vraiment de l’importance pour vous.